Поддержка - CloudZZ. Настройка 1с, офиса для работы на вашем оборудовании

Техническая поддержка

Мы оказываем техническую поддержку в режиме 24/7

Служба поддержки

Если у вас возникли трудности, обращайтесь в нашу службу поддержки.

050 553 54 24

[email protected]

Режим работы: круглосуточно, без выходных

Настройки

С основными настройками для подключения CloudZZ и наиболее частыми вопросами вы можете ознакомиться ниже на этой странице.

Вопросы покупки

По вопросам, связанным с заказом продукта свяжитесь с нашим отделом продаж.

050 55 35 424

Настройки

Выберите свою версию операционной системы:

Windows 7/8/10

Для Windows 7 возможны три варианта подключения к CloudZZ:

Вариант 1: RemoteAPP подключение (.wcx файл)

Установка подключения к приложениям Remote App:

Шаг 1: Скачиваем и сразу же запускаем .wcx файл.

Шаг 2: Нас морально подготовят к тому что что-то произойдет и спросят готовы ли мы к этому.

Шаг 1: Запускаем WCX (настройка запуска 1с)
Нажимаем “Далее”.

Шаг 3: Нам предложат ввести свои Логин и Пароль для доступа к CloudZZ.

Шаг 2: вводим логин и пароль (настройка входа)
Вводим. После чего несколько минут будет устанавливаться соединение и скачиваться пакет доступных программ. Этот процесс может занять до десяти минут. Сохраняем спокойствие и помним что без интернета CloudZZ не работает.

Шаг 4: Поздравляем! Список подключений успешно установлен.

Шаг 3: подключение установленно
Нам покажут краткий отчет о доступных программах.

Увидеть доступные приложения можно зайдя в меню “Пуск” — “Подключения к удаленным рабочим столам и приложениям RemoteApp” — “CloudZZ Remote Access”.

Откроется список всех доступных вам CloudZZ приложений. Список периодически обновляется самим Windows.

Вариант 2: Подключение через WEB сайт

В правом верхнем углу сайта есть ссылка Вход.
В зависимости от браузера она отправит на необходимую для вас версию страницы входа.
Если у вас Internet Explorer то вы увидите страничку которая работает через ActiveX, и после логина покажет вам все доступные для вас приложения, позволив запускать их просто выбирая из списка.
Если у вас Chrome, FireFox или Opera — вам будет предложено воспользоваться CloudZZ Handler — обработчиком для запуска программ прямо из браузера. Либо же скачать доступные вам RDP и MSI пакеты..
Ссылка на Internet Explorer версию

Вариант 3: Установка MSI пакетов

Скачав и установив MSI пакет мы получим в результате, что программа установлена как обыкновенное приложение на компьютере, которое ассоциировано со своими расширениями и запускается при открытии своего расширения. За столь сложной фразой кроется лишь то, что для использования Word, Excel и прочих программ которые мы часто запускаем открыв соответствующий им файл (.doc, .xls) это наиболее удобный способ подключения.

Доступные MSI:

Просто скачиваем и устанавливаем программу. На столе появится ярлык установленной программы. При запуске спросят логин пароль к CloudZZ, после чего до завершения сеанса подключения работать с программой можно будет не вводя пароль. Это удобно если вы работаете с текстами в word к примеру.

Мобильные платформы

ОС Android и Apple IOS

Для подключения на мобильных устройствах рекомендуется использовать программу Microsoft Remote Desktop.
Скачать версию для Android можно на Google Play Store или 4PDA.
Версия программы для IOS на AppStore.

Remote Resources URL

https://rdgw.cloudzz.com/RDWeb/feed/webfeed.aspx

Инструкция для Android

Открываем приложение.

Заходим на вкладку Remote Resources

Нажимаем добавить

В поле URL вводим Remote Resources URL для подключения указанный выше, и соответственно заполняем логин и пароль вашими для доступа к приложениям.

Нажимаем сохранить, и наблюдаем как погружается список доступных вам приложений.

Инструкция для IOS

Открываем приложение.

Заходим на вкладку Remote Resources

Нажимаем добавить

В поле URL вводим URL для подключения указанный выше, и соответственно заполняем логин и пароль вашими для доступа к приложениям.

Нажимаем сохранить, и наблюдаем как погружается список доступных вам приложений.

Tools

Тонкий Клиент 1С

Тонклий клиент необходим если ваша база опубликованна в интернет и работает на управляемых формах (УНФ, УТ 3.0 и т.п.)
Актуальная версия тонкого клиента для 1с 8.3 8.3.19.1522 — скачать. Версия для OSX

CloudOFF - отключалка

Чтобы отключиться от CkoudZZ не закрывая запущенных программ, либо чтобы выйти из залогиненного пользователя и переключиться на другого — вы можете воспользоваться утилиткой CloudOff.bat — скачать ее

GMail или Google Apps почта из 1с

Для отправки писем из 1С используется POP3SMTP протоколы. Но 1С не умеет шифровать свои соединения с сервером почты. Для GMail — установка зашифрованного соединения это обязательное условие работы. Мы сделали шлюз для отправки писем из 1С на сервера google, который шифрует соединение между 1с и серверами Google.

Адрес почтового шлюза

1cmail.cloudzz.com

Указав его в настройках 1с всместо smtp.gmail.compop3.gmail.com вы сможете отправлять почту со своего Gmail или Google Apps ящика.

пример настроек почтового шлюза из 1с в gmail

пример настроек почты Google Apps в 1С

Сертификат шифрования CloudZZ

Если у вас проблемы с шифрованием на компьютере.
Может помочь установка в доверенные сертификаты нашего сертификата.

SSL

CloudZZ SSL Certificate

Net Framework 3.5

Иногда возникает ситуация что программа в CloudZZ не видит локальный принтер с вашего компьютера. Чаще всего такая ситуация возникает со старыми системами вроде Windows XP. Проблема лечится установкой Microsoft Net Framework 3.5

Net Framework

Скачать его можно с сайта Microsoft (directlink RU)

TeamViewer

Сайт продукта TeamViewer

AnyDesk

Сайт продукта AnyDesk

FTP клиент - FileZilla

Для доступа к своим данным по FTP вы можете воспользоваться любым клиентом, но мы рекомендуем использовать бесплатный.

Сайт программы FileZilla